Ventas y reembolsos
Esta política se aplica a las compras de GhostPeg Pro y GhostPeg Pro Plus. Por ahora solo GhostPeg Free está disponible y es gratuito; Pro y Pro Plus todavía no están a la venta. Cuando se habiliten, esta será la política vigente.
Pro y Pro Plus se venden como pases de 30 días con un único pago. No son suscripciones: no hay renovación automática ni cobros recurrentes. Al terminar los 30 días, el acceso vuelve a Free y conservas todos tus proyectos. Para seguir con Pro o Pro Plus adquieres un nuevo pase cuando quieras.
GhostPeg Free te permite probar el programa antes de pagar, con marca de agua y los límites descritos. Free no es una versión de prueba completa de Pro: es la forma de conocer el producto antes de comprar un pase. Antes de pagar confirmas que entendiste que es un programa en desarrollo (acceso anticipado) y que pudiste probar la versión Free.
Revisión voluntaria de 7 días: aunque la ley no siempre obliga a reembolsar un producto digital ya entregado, ofrecemos de forma voluntaria la posibilidad de solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la compra si el programa no funciona como se describe y el problema no puede resolverse con soporte. Según el uso que se haya hecho del pase, la devolución puede ser total o parcial. Un reembolso total puede retirar el acceso a las funciones de pago de esa compra; tus archivos y proyectos no se borran.
GhostPeg se reserva el derecho de revisar y, cuando corresponda, rechazar futuras solicitudes de compra de funciones de pago cuando existan evidencias documentadas de abuso reiterado del sistema de reembolsos. Se consideran indicios de posible abuso los patrones repetidos de adquisición, utilización sustancial del acceso contratado, solicitud de devolución sin causa válida y posterior recompra con intención de repetir el procedimiento. La suspensión de futuras compras estará sujeta a revisión individual y no se aplicará automáticamente por presentar una reclamación legítima, ejercer derechos del consumidor o comunicar fallos del producto. Cuando se conceda un reembolso completo, el acceso correspondiente a las funciones pagadas podrá finalizar conforme a las condiciones aplicables, conservándose los proyectos del usuario. Esta política no restringe derechos legales irrenunciables ni las facultades del proveedor de pagos para resolver disputas y devoluciones.
Para solicitar una devolución usa Feedback o el correo de soporte publicado, indicando el correo de compra y el problema. Lemon Squeezy, como comerciante de registro, gestiona el cobro y puede resolver disputas y devoluciones según sus propias condiciones. Esta política no restringe los derechos de consumidor que la ley te reconozca de forma irrenunciable.
Los precios de lanzamiento de Pro y Pro Plus pueden subir para nuevas compras más adelante. Cada pase se cobra una sola vez al precio mostrado en el momento de la compra.
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